专业的客服团队能够更好的了解客户的购买心理和需求，通过技巧性的沟通方式和专业的服务态度提高客户的购买意愿和满意度。有数据显示，外包客服的转化率往往能够达到店铺自聘客服的两倍以上，这对于店铺来说是一个很重要的竞争优势。