跨越速运自成立至今，始终坚持直营强管控，公司的运力、资源、人员均实现直营化，推出的“24小时一对一管家式服务”，不仅能为客户发货，还能为客户提供线路、定价、物流方案等方面的专业服务。而且客户发货之后，由客服一对一地对接客户走货，并负责货物的全程跟踪，即便发生意外，也会有专业客户经理实时响应客户需求，制定合理解决方案以规避风险，直至完成物流交付，即使是在旺季也会一如既往。