我实名信息显示未通过，防沉迷申述也解决不了。我当时注册这个战网帐号时名字是随便写的（不是我真名），并且记得需要实名认证时，用的我自己的真实身份证号。但是现在战网个人信息页面显示我那个随便取的名字，并且实名未通过。我想要重新实名完全没办法。我注册手机号，密码，邮箱，身份证全都记得。我明明记得实名过的帐号变成未实名了。