要想成功退回上海海能投顾的服务费，投资者通常需要满足以下条件：
1、有证券公司虚假宣传的聊天记录或其他证据。
2、与证券公司合作后炒股是亏损的（但需注意，投资亏损并不必然导致服务费退款）。
3、本人自愿退费并愿意配合处理相关事宜。