1. 提交退款申请
投资者首先需要联系到孟池，孟池会协助向广东博众投资提交书面的退款申请。在申请中，应明确说明退款的原因、要求退还的金额以及相关的证据材料。这些证据材料可能包括服务合同、付款凭证、聊天记录、交易记录以及任何能证明公司服务存在问题或违规操作的证据。
2. 审核与沟通
广东博众投资在收到退款申请后，会安排专人进行审核，并与投资者进行沟通以了解详细情况。审核过程中，公司会对投资者提供的证据材料进行核实，并根据实际情况判断是否符合退款条件。如果双方对退款事宜存在争议，公司也会积极与投资者进行沟通协商，寻求解决方案。
3. 签署退款协议
在确认符合退款条件后，广东博众投资会与投资者签署退款协议。协议中将明确退款金额、退款时间以及双方的权利和义务。投资者应认真阅读协议内容，并在确认无误后签字确认。
4. 执行退款
签署退款协议后，广东博众投资将按照协议约定的时间和方式执行退款操作。一般来说，退款会通过原支付渠道退回至投资者的账户中。投资者应注意查收退款并确认到账情况。