插队是一件大事还是小事，不同人有不同的看法，但综合来看，插队是一件大事，原因如下：
道德层面
插队是一种不文明、不道德的行为，违背了社会公序良俗，体现出插队者缺乏对他人的基本尊重和社会责任感，破坏了社会的文明氛围。
秩序层面
插队破坏了公共场所的正常秩序，在银行、医院、车站等场所，插队会使服务效率降低，影响整个服务流程。在交通中，车辆插队容易导致交通堵塞，增加交通事故的发生率，危及人们的生命财产安全。
权益层面
插队直接侵犯了其他排队者的合法权益，无端消耗了他人的时间和精力，让遵守规则的人利益受损，导致人们对规则的信任度降低，也会引发他人的不满情绪，甚至可能引发冲突。
社会层面
如果对插队行为听之任之，会产生不良的示范效应，导致更多人效仿，使社会的道德水平下降。在人员密集的场所，插队还可能造成人群拥挤，增加踩踏、摔倒等安全事故发生的概率。