被坑了，需要退费

具体情况就是网络不稳定，随时断网。2023年12月份我电话报装的长城宽带。长城宽带派人来装的网。因长期断网，报修到长城宽带12月份到6月份后期维护也是长城宽带来维护。到今年五月份依然随时断网。我提出退费。长城宽带就告诉我说让我找长宽互联。但问题是他给那个地址根本没有长宽互联。再联系长城宽带，长城宽带也联系不上了。我该怎么办。