医科大成人教育毕业不给毕业证找谁说理去？？

我老婆上的天津医科大学的成人教育,在宝坻卫校上的课/今年拿毕业证,考试各科都及格,到现在还没拿到,联系学校,学校说学籍没有注册,请问:学籍注册应该是学校的事吧???跟学生没有关系吧???既然学籍没有注册那她每年的学费学校什么照收?,每年的考试试卷是哪来的??学校有没有责任??难道学校的一句学籍没有注册,就让学生5年的时间白白的浪费??我们要去哪里申诉？？？？？难道现在的学校都是这么办学的吗？？？