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优思学院|从科学管理到精益管理的演进之旅

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管理理论会随着时间而改变、不断创新,旧的管理理论会成为新理论的基础,所以任何理论都仍有适合现代企业的部分,只是方向和重点上略有不同。因此,泰勒的科学管理理论仍然有参考的价值,而我们更需要了解的是管理理论演进,从而寻找出适合我们现代企业的管理理论。
生产方式的优化:分工、科学管理
亚当·斯密有一个著名的制作别针案例。“在别针的制造业中,如果工人一个人做所有的事情,即使再怎么努力,一天也做不出一根别针。但若将别针的制作方法分为多个工序,并分成约十八个独立作业,以专业化方式生产,十个人一天能生产四万八千根别针……随着社会发展,分工越细,被分出的工作也将由专家负责。”

斯密经济学有三个特色:第一,分工、利己主义、拥有财产的自由竞争;第二,资本、劳动等生产要素的完全运用;第三,需求与供给的一致性。在斯密时代的英国,上述假设确实存在于现实中——成熟的公民意识和工业发展的基本条件形成了当时的经济环境,使得斯密的思维方式成为有效的经济政策基础。如果将斯密的经济理论与马克思的经济学相比,差别在于第一个特色;如果与约翰·梅纳德·凯恩斯的经济学相比,则在第一和第三点有所不同。
查尔斯·巴贝奇(Charles Babbage)等人也在管理技术方面发挥了重要作用。
泰勒认为,倦怠感是工厂生产效率低下的最大原因,因此他主张通过科学管理来防止这种情况的发生。泰勒进行过劳动研究,曾研究一位看似一天都在勤劳工作的工人。该工人每天步行上班,平均速度约为五到六公里,但令人惊讶的是,只要调整其工作方式,比如在上班时以每小时1.6公里的速度缓慢行走,并使用推车代替手动搬运物品,便能极大减少其疲劳感。泰勒指出,由于上班时间的松懈,工人在工作时通常会刻意放慢速度,尽量减轻工作负荷。但一旦下班,回家的速度则明显加快。

泰勒认为,消除倦怠的最佳方法是采用差别化工资制度,精确计算每位工人的产量,奖励表现优异的工人,并解雇未达到标准的工人。此外,泰勒主张通过选拔模范员工,大部分的懒惰和组织性怠工将因此消失。深入研究泰勒的主张会发现,实际上他是一位真正的人文主义者。
泰勒“科学管理法”的核心主张是:第一,管理的目的是创造劳资双方的共同利益;第二,劳资双方的利益是一致的;第三,工资可以提高,但人事成本仍需维持在较低水平;第四,公司通过高效率可以实现繁荣。
福特主义
所谓“福特主义”,指的是第一次世界大战后到1955年左右,工业社会的生产体系,即福特开创的大规模生产体系。福特主义的生产体系基于以下四大原则:

第一,产品标准化。这样一来,各零件和生产过程也实现了标准化。与以手工方式设计、制造和组装零件不同,工厂通过量产将相同零件以相同条件和方式组装成一致的产品。
第二,机械化取代部分手工作业。对于相同的工序,某些生产流程可以通过机械化完成。因此,量产工厂可以根据不同的产品设计专用机械。然而,一旦产品样式发生改变,专用机械将无法继续使用。
第三,引入科学管理方法到尚未机械化的工作中。所有工作都可以按组成元素进行分解,并由作业流程研究专家通过时间与动作研究重新设计,然后由这些专家向工人提出执行工作的最佳方法。
第四,流水线取代单一工作台的组装方式。产品通过流水线移动到工人面前,取代了工人走来走去的低效方式。以1916年福特的T型车为例,与此前美国手工组装的汽车相比,T型车价格便宜了十分之一,市场占有率也迅速提升至约50%。福特主义通过大规模生产方式,解决了高固定成本和低变动成本的问题。这种生产方式最初是以大量生产、大量消费为前提所研发的。
精益管理
在日本,丰田公司的大野耐一为了解决丰田生产中存在的问题,曾亲赴福特工厂学习流水线生产模式。然而,尽管福特的模式提升了生产效率,但也暴露了库存过多、质量控制困难等问题。面对这些浪费,大野耐一深感不安。他受超市按需进货的启发,提出了全新的生产理念,旨在“消除浪费、持续改善”,并逐步形成了丰田独特的精益生产方式。

在福特模式的基础上,大野耐一创新性地提出了“准时生产”(JIT)的概念,力求实现“零库存”。这种方式强调按需生产,依靠看板管理进行“后拉式”生产,从而减少在制品和库存,使生产流程更加高效有序。
同时,大野耐一还持续优化丰田的生产过程,逐步形成了一套标准化流程。通过全员参与、追求质量、不断改善,丰田的精益生产方式逐渐成熟。到了1970年代,随着全球市场的变化,尤其是美国大批量生产模式的局限性日益显现,丰田的精益生产方式开始广受关注。
1996年,麻省理工学院的丹尼尔·T·琼斯(Daniel T. Jones)等教授出版了《精益思想》一书,进一步总结了精益生产的管理思维。

这一理念迅速扩展到制造业之外,促使各行业重新思考如何优化企业流程,消灭浪费,提升价值。精益生产已不再只是制造领域的专属方法,而成为各行业追求卓越的管理工具。


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