本人于10月15日在京东自营店以旧换新购买vivo X200手机一部。回收旧品为dell 3070显卡。
争议如下：
1、10月21日，收到短信显卡回收不符合标准，订单会退回。当天电话联系客服，询问不符合标准的原因，客户回复说是因为显卡无法正常运行。我告知显卡发货前做了性能以及满载测试，可提供测试截图。客户反馈说会复检。（录音）
2、10月22日，回收客服联系，告知显卡测试功能正常，但是无法识别型号，不回收。我告知我能识别型号，通过软件GPU Z识别，并线上提供截图（无录音）。
3、10月23日，回收客服联系，说无标签无法识别型号。我问为何一直变换口径，一开始说不能运行，后面说无法识别型号，并要求提供处理过程的截图，回收客服无任何回复，说会升级处理。我补充显卡上是有二维码跟条形码的，可以去dell官方查验。（录音）
4、10月26日，回收客服联系我，承认显卡运行正常，但是没有标签他们无法卖，所以会关闭订单，退回商品。我告知我会申诉，在出结果之前请勿退回商品，我对对方刚开始说显卡不能运行，后面恢复的行为产生质疑，我怀疑显卡已经被故意损坏。（录音）
5、10月26日，联系京东客服，阐述事情经过，并通过京东客服给我发的链接提交我自己的测试截图，再次强调协商出结果之前请勿退回。（录音）
6、10月27日，收到通知，订单关闭，显卡退回。我联系京东客服，要求物流暂时搁置，等协商结果。（录音） 7、10月27日，回收方客服联系我，说显卡无标签，他们无法回收，我再次告知上有二维码与条形码，可联系戴尔查验。对方拒绝，无任何答复，挂断。（录音）
8、10月28日，我联系京东客服，将京东售卖的同款产品链接与截图发给京东客服，产品与我寄出产品一致，无所谓的标签。（录音）
9、10月28日下午，催促处理，客服说升级。（录音）
10、10月29日，收到派件通知，我拒收。同时联系京东客服，询问处理结果。
11、10月29日晚，京东客服联系我，说回收方不是京东，所谓的官方回收实际为合作方，京东处理不了任何相关事宜，只能将工单转出去，表示无法协助处理，需要我自己与回收方联系。（录音） 猜测：3070显卡二手价格约为2000，回收+补贴2350，京东与合作方觉得可能不赚钱，恶意拒绝，高价补贴引诱下单，构成欺诈。