夏季来临，暴雨天气频繁出现，给我们的生活增添了许多困扰。在一些老旧小区或者排水系统不完善的区域，暴雨过后，业主家的平台由于排水不及时，极易发生返水至室内的情况，进而导致家中被水淹。那么，在这种情形下，物业是否应当承担损失呢？今日，燕归巢法律服务为大家解开这个谜团。
首先，我们必须明确，物业服务的基本职责是为业主提供公共区域的维护和保养服务。当暴雨降临，物业有义务确保公共排水系统畅通无阻，防止雨水倒灌。然而，对于业主家平台排水不及时引发的返水问题，物业的责任相对较为复杂。
倘若平台排水不畅是因为物业维护不善或者存在设计缺陷，那么物业应当承担相应责任，并对业主的损失进行赔偿。但如果是由于业主自身使用不当或者其他原因导致的排水问题，那么物业可能无需承担责任。
面对这种情况，业主应当首先检查平台排水系统是否存在问题，并尝试自行解决。如果问题无法解决或者需要物业协助，业主应及时向物业报修，并提供详细的故障描述。物业在接到报修后，应当及时派人进行检查和维修，确保问题得到及时处理。
燕归巢法律服务提醒大家，在处理此类问题时，业主应了解物业服务的基本职责和范围，并遵守相关的法律法规和小区规定。同时，我们也期望物业能够积极履行职责，为业主提供优质的服务，共同维护小区的和谐稳定。