数字人民币总共有三个渠道，一个是数字人民APP渠道，一个是银行端数字人民币非柜面渠道，一个是银行数字人民币柜面渠道。
1.如果钱包状态正常，但是数字人民币APP无法交易，那这个就是数字人民币APP渠道出现的风控。
2.如果钱包状态不正常，出现了让你联系运营机构。那这个就是钱包状态异常，出现了不收不付。那这个就是全非柜面渠道停掉，只能去柜台抢救