今年以来，“跟着悟空游山西”开启的文旅热潮使得来晋旅客大幅激增，为更好的服务好来晋旅客，太原公交电车分公司于近日在火车南站公交站台和南站落客区之间增设公交便民通道，为乘客提供便利，以实际行动提升公交服务形象。
集团公司党委书记、董事长岳旭强在深入火车南站公交场站调研时，发现乘客从南站出站口到西广场公交站台，需要先穿过地下通道，或是在公交场站外围先绕一个大圈，才能通往公交站台处乘车，这样既不方便乘客的出行，而且存在着极大安全隐患。为切实解决这一问题，两级党委高度重视，立即组织相关技术骨干制定解决方案。
通过对公交场站停车场入口及南站落客区地形的勘察，结合周边的交通流量和人流走向，方案最终确定在停车场入口和落客区两处增设S型人行道桩。该方案充分考虑了通道的安全性、便利性和美观性。经了解，S型人行道桩在选材上选用坚固耐用且符合安全标准的材料，确保可承受日常人流压力和避免可能的碰撞。同时，电车分公司技术人员规划了合理的通道宽度，以保障乘客顺畅通行，避免拥挤。大家都说公交的便民服务就体现在这样的细节之处。
方案确定后，施工队伍连夜进场施工，严格按照施工标准和要求进行作业，安装S型人行道桩，确保其牢固稳定。
服务于民，便民于行。在大家夜以续日的奋战下，10月29日S型便民通道顺利建成并投入使用。新增设的便民通道像一条优雅的曲线，将乘客从站前广场缓缓导向公交站台，既避免了人流的直接对冲，又确保了乘客的安全，还在无形中起到了疏导人流、缓解拥堵的作用。同时，加设斑马线来合理引导乘客安全过马路，提醒过往车辆减速慢行，礼让行人。
经常乘坐站内公交车的王先生高兴地说：“小小通道，大大作用，太原公交想得真周到。原来需要先通过地下通道再上公交站台，现在只需走便民通道就能直达站台，节省了不少时间和精力，小小举动大大提升了大家乘坐公交的幸福感，为公交的暖心点赞。”



乘客的满意就是对我们最好的认可。今后，我们将继续以打造服务市民美好出行的新时代人民满意公交为目标，不断探索和实践更多便民利民的新举措，努力提升广大乘客公交出行的满意度和幸福感。