1. 关于报关单和退税系统商品名称不一致的问题：
• 报关单上显示的商品名称是根据企业报关单据的成交品名显示的，即出口发票显示的商品名称。而退税系统里的商品名称是海关税则规定的名称编制的，是学名即标准名称。这种不一致是正常现象，因为两者遵循的命名规则和目的不同。
2. 关于税务机关要求商品名称一致的问题：
• 根据税务总局公告2013年第12号的规定：“出口货物报关单、增值税专用发票上的商品名称须相符”（注：12号公告规定的是相符，并非要求必须完全一致）。这意味着在实际操作中，只要商品名称相符即可，不必完全一致。如果遇到税务机关要求商品名称完全一致的情况，可以在退税系统中修改商品名称，但这种修改实际上并没有太大的实际意义，因为税务机关的要求可能并不完全符合税务总局的规定。
3. 关于商品名称不一致的处理建议：
• 外贸企业在遇到商品名称不一致的疑点时，可以按照税务总局公告2013年第12号的规定进行处理。如果商品名称完全一致，那么可以正常办理退税。如果名称不完全一致，但符合公告中“相符”的要求，也可以办理退税。希望以上信息能够帮助您理解报关单和退税系统商品名称不一致的正常现象，以及如何处理税务机关对商品名称一致性的要求。如果您还有其他问题，欢迎继续咨询。