如果是小公司，拨打接听量小，自己就能做好客服的工作，根本不需要找外包！相反如果是大型公司，需求量大，自己无法应付工作，选择客服外包就非常合适，客服外包行业有靠谱的也有不靠谱的，很多商家在选择客服外包的时候只看价格，就很容易被割韭菜，所以呀找外包一定要全方位考虑，避免踩坑！！！