还没有找过客服外包的商家看过来，现在找一个专业的客服成本太高了，一线城市的客服4000多，二三线城市客服成本也要3000多，还不算其他客种费用，但是外包客服比自己招的客服便宜划算。收费模式可以按照包月、包坐席，按咨询量、按底薪加提成等等方式，具体可以根据商家的店铺情况，比如咨询量少，只需要客服做简单的接待，可以使用拼席客服节约成本，如果是咨询量多，或者是对服务要求较高，可以选用专人专席定制化服务。外包客服的服务时间也比较长，8 到 24小时在线，没有休息日，随时在线解答客户的疑问，根本不会错失店铺的每一笔订单。而且，客服都是团队工作，专业度和工作热情也比较高。