1月19号从拼多多百亿补贴下单美的WB7电热水器。21号到货后联系安装师傅安装。安装好后发现并非我下单的型号，联系拼多多商家要求退换货。要求退辅料费，更换我购买的型号。商家和平台各种推脱。离了大谱。商家发错货不承认，要求售后出示鉴定单，随后是平台不认可辅料费我又找网点开收据。2月9号网点打电话来说我购买的换货型号到了可以同事拆装。2月10号打电话来说我购买的型号并没有出单，要先拆机后再寄出。辅料费也不愿意退。如果要拆机再寄出我为啥不重新下一台直接退货？