我于2020年11月购买的福特金牛座汽车，该车配备有4G模块（TCU），功能包括远程启动车辆和实时获取车辆各项数据。然而，自2023年起，4G模块频繁发生故障，导致车辆无法远程启动，也无法实时获取车辆数据。每次出现故障时，我手动启动车辆并行驶几公里后，故障便会自行消除。随后，我前往经销商处进行检查，但经销商表示检测无故障，并称如果4G模块有问题，他们也无法检测出来，需要联系福特4S店查询车辆后台数据。
于是，我联系了福特4S店，他们通过后台查询后告知我4G模块已损坏，并联系经销商为我更换了新模块。换件日期为2023年3月27日。然而，更换新模块后，2023年5月份又出现同样的问题。我再次联系福特4S店，他们告知我4G模块不是最新版本，并建议去经销商处升级至最新版本。但经过多次尝试，升级始终失败。我再次咨询福特4S店，他们表示如果到店后升级不成功，经销商会联系厂家技术部门协助升级。
经过与经销商确认，经销商确实联系了厂家技术部门协助升级，但仍未成功。我与经销商沟通，表示车辆仍在质保期内，要求更换新模块。但经销商表示，我需要再次联系福特4S店，让他们查询车辆后台数据并确认4G模块损坏后，才能为我更换。从2023年5月至2025年2月，我多次联系4S店，他们通过查询车辆后台数据告知我4G模块存在连接失败、连接报错、连接超时等一系列问题，但始终未通知经销商为我更换4G模块，只是建议我去升级。
目前，我的车辆已过保修期，但此问题仍未得到解决，且故障越来越频繁。福特4S店以车辆已过保修期为由，拒绝免费更换配件。然而，我认为此故障发生在质保期内，是由于4S店的不作为导致车辆在保修期内未能完成配件更换。因此，更换4G模块的所有费用应由厂家承担，并免费为我更换新的4G模块。