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求助

证件更新一直不给过，存款提现都弄不了，怎么办

只看楼主收藏回复

楼主的老身份证是2024.1.28到期，在这之前就办理了新身份证，新证有效期是2023.12.23-2043.12.23，新证下来就更换信息了，并于2024.2.20日前后成功办理了一笔存款，然后前两天想继续存款时发现一直提示证件到期限制，无法办理业务，不仅存不进去了，往外提现也是这个提示，求助一下吧友有没有谁知道这种情况怎么解决
IP属地:河南来自Android客户端1楼2025-02-14 14:49回复
    也打过电话找客服了，客服说他那边也无法帮忙确认有效期，处理不了，暂时先反馈上去，等3个工作日给答复，感觉好像也不太靠谱
    IP属地:河南来自Android客户端2楼2025-02-14 14:50
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      认倒霉，钱打水漂了
      IP属地:江苏来自Android客户端3楼2025-02-14 16:45
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        没遇到过
        IP属地:江苏来自Android客户端5楼2025-02-14 21:26
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          可以理解楼主的焦躁心理，估计除了等客服回复也没啥好办法吧
          IP属地:河南来自Android客户端6楼2025-02-14 21:31
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            有些银行的IT确实水平有限 除了众邦 我这边其他银行也是同样情况 由于身份证更新然后在银行APP上搞了蛮久时间 这个只能电话客服沟通然后在APP上重试
            IP属地:上海7楼2025-02-14 23:08
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              估计要等一阵子他们系统更新了，这种小银行可能APP你是上传更新了，但是他们后台可能无法实时更新，只能等他们系统升级更新才行，或是客服提交上去人工进行更新，应该不会太久吧，个人猜测
              IP属地:浙江来自iPhone客户端8楼2025-02-15 03:26
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                怎么样了，我身份证也快到期了
                IP属地:江苏来自Android客户端9楼2025-02-17 11:33
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                  你这个问题大家都要重视，很多人身份证以后都要更新，看看怎么解决了吧
                  IP属地:河南来自Android客户端10楼2025-02-18 06:25
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                    今天给回复了吗？
                    IP属地:河南来自Android客户端11楼2025-02-18 18:51
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                      我之前也是这样，后面我联系工作人员解决了
                      IP属地:中国香港来自Android客户端13楼2025-02-19 17:50
                      收起回复
                        上周APP上更新了身份证 一切okay啊 我的还是长期身份证
                        IP属地:上海14楼2025-02-19 19:27
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                          点背，今天遇到了，更新证件也解决不了，充进去的钱提不出来，坑爹
                          IP属地:山东来自Android客户端15楼2025-02-19 22:53
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                            楼主怎么解决的，以前更新身份信息可以呀
                            IP属地:山东来自Android客户端16楼2025-02-19 22:54
                            收起回复
                              联系众邦银行客服解决。
                              IP属地:河北来自iPhone客户端17楼2025-02-22 16:19
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