领导好:我于2025年2月8号在转转平台下单寄卖服务，一台iphone11国行系统版本14.71 转转平台收到货后，质检完成通知手机不符合寄卖标准。让选择退回或者回收，因为回收价格太低，我选择了退回。退回手机后，我发现系统被升级为18.3，于是联系转转线上客服，客服给到的解释为验机时候会重装系统，我不认可，升级为次日电话客服，电话客服表示验机会升级系统，表示补偿50元现金。我对解决方案不认可，首先1.客服强调顺丰寄件页有提示会升级系统，再次打开寄卖并无此选项。2.老手机升级最新系统会造成系统卡顿。影响使用感受。3.转转客服解释手机都会升级系统，而我之前买卖过几部手机，均与转转网页标识一致。转转客服无法解释。4.转转工程师未主动联系，私自升级系统存在欺诈。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 本人诉求1.平台更换同款手机同成色14.71系统。或者2.按消费者保护法五十五条，赔偿五百元。