未成年孩子用学习使用的Ipad，学习过程中被乱入广告无法退出游戏界面，诱导下载了迷你世界游戏，过程中无需经过人脸识别，没有任何提示，就可以任意游戏和充值。监护人退费时，遭到频繁拨打蛋仔派对服务热线陷入死循环，无人工客服选项，只发送退费短信链接，可拨打迷你世界游戏监管客服电话00861-7322-848346进行申诉请求。在根据要求提供一系列并不合理的证明之后，提交了孩子身份证和父母身份证信息，还有孩子出生证信息，已经足以证明监护关系的情况下，还要提交户口本不符合要求为由，无数回以材料不全为由返回补充材料。且不给人工客服服务，无法解决问题。明显是人为增加消费者维权难度，增加不必要程序，让消费者找不到有效退费渠道，找不到人工客服服务，一味死循环在人机上，浪费时间，浪费电话费，浪费精力，消耗消费者耐心和容忍度。恶意增加退费难度，恶意插入网络诱导孩子点击，进入页面就无法退出，诱导连续充值，事后找不到人工客服解决问题，这种事比比皆是，很多未成年的孩子被迫消费，家长却投诉无门。希望有活人联络正面解决问题。