看完整个对话,对错大概有个明了,我说两句吧:首先那位顾客确实有错在先,不该先骂人,虽然生病不能吃辣和酸但购买时提前备注好卖家就不会失误,当时下单时忘了就赶紧拨打电话(我遇到这个情况我不会发短消息而是赶紧打电话,订单里有商家和骑手电话号码)协商沟通处理,短消息对方忙着不一定看得到,卖家在超短短时间就把食品发出来也有可能是怕忙着时时间紧赶时间而提前装好的吧这样等骑手一到就直接拿走吧。这事买家错在先。其实不就10元钱左右的事犯的着相互伤害对骂吗?先骂人的先不对,几元钱的东西自己忘了备注收到放着就是,而卖家方我也该批评几句,你是没错的在理的一方,但几元钱的东西,大不了退了就是根本不用必理会和他对骂相互伤害说狠话相互吓唬,看看骂完后你们双方两个心理都不舒服会郁闷好几天,根本补划算。这事过了就过了,双方都不要放在心上,吸取经验,开心做生意赚钱,当今努力挣钱过好生活才是硬道理!
以上只是我个人看法,或许有偏差瑕疵。