投诉对象：京东平台及关联客服
涉及商品：机械革命笔记本电脑（使用湖北国补券购买）
投诉诉求：恢复有效订单并赔偿损失、书面致歉、整改系统问题
投诉事实与理由
1. 订单被无理由连续取消，违反《电子商务法》
- 连续三天使用湖北国补券提交订单均被系统自动取消，且未收到任何有效解释（参考其他用户类似案例。
- 根据《电子商务法》第四十九条，消费者提交订单成功后合同即成立，平台无权单方面取消订单。京东的行为已构成违法。
2. 国补资格返回机制缺陷，导致用户权益受损
- 订单取消后，国补资格需次日凌晨才能恢复，直接导致用户无法及时重新下单，严重拖延急需商品的使用时间。
- 京东系统未对资格返回延迟进行提示或补偿，未尽到合理服务义务。
3. 客服推诿不作为，未解决实际问题
- 用户已多次反馈问题，但客服仅以“系统判定”“保持良好信用”等话术敷衍，未提供具体取消原因或解决方案。
- 京东平台未履行对消费者权益的保障责任，违反《消费者权益保护法》中关于公平交易和知情权的规定。
4. 订单记录被删除，涉嫌掩盖问题
-订单号：310764662752 第二次订单虽被用户拦截，但记录被删除无法查询，存在故意规避监管的嫌疑。
补偿要求
1. 恢复有效订单：优先安排笔记本电脑发货，确保国补资格正常使用。
2. 赔偿损失：因延迟发货导致的误工、紧急采购替代设备等直接损失，按商品实际支付金额（国补后价）的30%赔偿。
3. 书面致歉：对系统问题及服务疏失出具书面说明并道歉。
4. 系统整改：公开国
补订单取消的具体判定规则，优化资格返回机制。
涉及商品：机械革命笔记本电脑（使用湖北国补券购买）
投诉诉求：恢复有效订单并赔偿损失、书面致歉、整改系统问题
投诉事实与理由
1. 订单被无理由连续取消，违反《电子商务法》
- 连续三天使用湖北国补券提交订单均被系统自动取消，且未收到任何有效解释（参考其他用户类似案例。
- 根据《电子商务法》第四十九条，消费者提交订单成功后合同即成立，平台无权单方面取消订单。京东的行为已构成违法。
2. 国补资格返回机制缺陷，导致用户权益受损
- 订单取消后，国补资格需次日凌晨才能恢复，直接导致用户无法及时重新下单，严重拖延急需商品的使用时间。
- 京东系统未对资格返回延迟进行提示或补偿，未尽到合理服务义务。
3. 客服推诿不作为，未解决实际问题
- 用户已多次反馈问题，但客服仅以“系统判定”“保持良好信用”等话术敷衍，未提供具体取消原因或解决方案。
- 京东平台未履行对消费者权益的保障责任，违反《消费者权益保护法》中关于公平交易和知情权的规定。
4. 订单记录被删除，涉嫌掩盖问题
-订单号：310764662752 第二次订单虽被用户拦截，但记录被删除无法查询，存在故意规避监管的嫌疑。
补偿要求
1. 恢复有效订单：优先安排笔记本电脑发货，确保国补资格正常使用。
2. 赔偿损失：因延迟发货导致的误工、紧急采购替代设备等直接损失，按商品实际支付金额（国补后价）的30%赔偿。
3. 书面致歉：对系统问题及服务疏失出具书面说明并道歉。
4. 系统整改：公开国
补订单取消的具体判定规则，优化资格返回机制。
