三星Q990D最大音量被限制在14

问题：
今天突然发现三星Q990D的最大音量只能调到14，以前可以调到30或最高的。
分析：
因为这两天一直在折腾极光盒子，怀疑此问题会不会与CEC有关，或是蓝牙冲突造成音量与某个设备同步了。
隧回音避断电重启，并断开其它连接设备，只使用蓝牙连接手机，但音量还是只能调到14。
本想用恢复出厂设置的笨办法，奈何没有找到回音壁重置的方法。
恳请大佬们有空来指条明路