《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定，在特殊情况下，确认欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡可以与持卡人平等协商，达成个性化分期协议。此还款协议不得超过5年。