人类最深处的需要就是被人欣赏，其中来自亲人的欣赏尤为重要。而最简单的欣赏就是说一句鼓励的话！对于爱人做出的努力及时说出真诚的鼓励；对于孩子的行为改善及时给予赞赏，如此反复多次，对方会感受到这背后的真诚，感受到这背后的强大的力量，进而真实地感受到他们自己的力量，也会更加重复自己的那些行为，激发出自己的潜能。
爱是仁慈的。爱是不保存犯错的记录；是不提过去的失败。我们没有一个人是完美的。在生活中，我们犯了错，对方可以选择做法官，法官可以明断是非，可是无法建立其与对方的亲密关系；也可以选择宽恕，宽恕也可以让对方意识到自己的错误，同时还保留重新建立亲密关系的希望。
爱是谦和的。爱是提出请求，而不是要求。当我们请求对方做事时，是在肯定对方的价值，并请对方做出选择。但当我们要求对方做事时，对方会感受到言语背后的命令，感到自己被贬低。请求则带着选择，对方可以选择成全我们，或者否决它，因为爱永远是一个选择，那是使对方感受到自己的价值的源泉，是使爱有意义的原因。
当我们用鼓励、仁慈或谦和的言语和我们的亲人谈话的时候，我们是理智的，是清醒的，是有意识地去爱对方，因为我们希望对方变得更好，我们经由对方的好感受到自己的价值，感受到爱的力量。
当我们在工作中时，我们往往非常冷静而理智，而一旦回到家里，情绪往往会放松，我们的舌头也会放松，这个时候如果流淌出来的是甜言蜜语，而不是恶言恶语，岂不是更好？