求教，笔记本开机鼠标不动，无进程cpu却占用40%，且关不了机

经常出现开机后鼠标不动，现实硬件无法识别，然后就无法正常关机，一直停留在“正在关机”画面。不得不强制关电源键。今天又出现一个新情况，鼠标还是不动，而且发现cpu占用40%，打开任务管理器，找不到任何程序在占用cpu，排除病毒的情况，因为装的是eset，而且杀毒后发现没有毒。没有装过360，安全管家之类的。刚才进入安全模式，把usb驱动卸载掉，然后再重启，鼠标就可以动了。但是为什么没进程cpu占那么高呢？大家帮帮我，是硬件问题吗？电脑刚买来才半个月。好几次出现这情况了（鼠标不动）@逍遥zzzzz