双11的订单走了10多天，早就申请退款了，结果过了几天后，申通直

双11的订单走了10多天，早在21号就申请退款了，结果过了2天后，发现快递单号居然被草签了。
东西都没有拿到，就被草签。
卖家也不退款。说要拿到退回的货才退款。

是不是考虑一下到国家邮政局去投诉呢？