【01-15 求助解答】

我刚入手了一个灵越15（5559）,今天刚开机，新机设置的时候死机了好几次……后来设置了用户名和密码之后就死机了……晚上下班回来开机后就让我输入密码……可是怎么输都说我输入错误……然后我重启了电脑……结果又让我重新设置……在设置完Wi-Fi后就黑屏了只看到个鼠标……重复了很多次都是那样……求大神解答啊……怎么办啊