义工应具备的素质  
 
1、义工应该以什么样工作态度来展开工作？  
1）、对团队：  
包括组织者在内，人人都是义工，大家既是参与者又是组织者。因此，义工对团队应抱建设性的心态，积极主动参与管理、策划和组织工作，增强主人翁意识。  
2）、对工作：  
① 义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备；  
② 义工不可轻率作出承诺，但对承诺了的服务必须尽心尽力完成，如因客观原因，确实无法覆行承诺的，应做好解释工作；  
③ 有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作；  
④ 主动学习和发挥自己的特长去参与服务；  
⑤ 积极提供建议改善服务。  
3）、对服务对象：  
① 应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和"救世主"的态度；  
② 应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不要将自己的意志强加于人；  
③ 要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料；  
④ 要尽量与服务对象保持良好的关系。  
4）、对服务机构：  
① 尊重服务机构的文化及服务模式；  
② 要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中要始终保持与服务机构的联系；  
③ 对服务机构要尽可能地去了解，对服务机构的人和事，在没彻底了解之前不宜妄加批评；  
④ 积极参与工作培训、交流等活动，并客观地对自己的工作进行评价，主动反映自己对机构的建设性意见。