写在正文内容之前:正因为我无比热爱ff14这个游戏所以对6.7抢vip票被超卖被砍票事件感到非常气愤,并且对丝瓜对整个ff14运营组各种心寒与失望!在小伙伴们各种给丝瓜微博留言发私信等待了一天官方依然对超卖事件800个玩家没有任何补偿回应之后,我决定发这篇帖子出来号召大家一起出来维护自己的权益!!!!超卖是游戏运营组一个严重的工作失误,不是运营组道歉装死就能解决的,我们玩家是弱势群体但是也不是任由运营组随便敷衍应付的,如果我们不站出来维护自己的权益,运营组永远不会有血的教训,工作失误就要为此承担责任和去补救s善后!!!!
“超卖”,指的是卖家超出库存货物量接受订单导致的无法供货现象,结果便是买家在网上对某件商品下了订单并支付了款项,却无法如约获得商品,造成对买家权益的侵害。
ff14今天在官网和官方微博上已经承认了超卖的事实(已经截图保存这个事实是跑不掉的)
网购也是一种买卖协议。买家一旦拍下该商品,即构成合同法上的承诺,此时双方即成立了买卖协议。所以这次超卖事件,不仅可以使用《消费者权益保护法》还可以使用《合同法》来维护我们的利益。(各种截图和扣点券都能说明这次超卖ff14运营组已经扣掉了我们的点券 是构成了买卖协议的 各种截图和消费记录)
根据《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
《合同法》第五十八条 合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
由以上内容可知,被超卖砍票的小伙伴,我们要求补偿是正当合理有法律依据的要求!
现在针对2个问题开始叙述我的观点:
1.针对官方公布的200个名额名单并且运营组已经退返消费掉的盛大点券 我们是否还能去要求补偿的问题。
ff14官方运营组设计抢票网页程序员工作存在重大失误,导致超卖,并且事先运营组官方并没有告知此次抢票会出现超卖情况出现,过错方肯定是在运营组,做为消费者我的知情权受到侵害,(知情权是指知悉、获取信息的自由与权利,包括从官方或非官方知悉、获取相关信息。)并且由于超卖vip票订单被收回,在情绪和精神上受到了损害,那么做为消费者,我向运营组提出赔偿也是合理的!
2.在抢票结束后,官方前200抢票名单出来之前,被砍票的玩家中部分玩家在网上进行了订机票,动车票,酒店,并付款,现在没有门票被迫取消机票,动车票酒店的费用是否应该由运营组承担,或者给予扣点券换成普通票这个要求是否合理?
根据《合同法》第五十八条 我觉得被砍票的玩家受到的损失应当由运营组负责,玩家提出换成普通票的要求是合理的。
我对丝瓜和运营组的要求:
1.丝瓜和运营组能够给予我们这800个被砍票的玩家合理补偿。
2.确实能拿得出证据证明是在抢票结束后官方发出前200名单前付款订了机票动车票酒店的玩家扣点券换成普通票或者给予相应的补偿。
下一步,我会把这次事件投诉到盛大,315,还有网络监管部门,如果ff14运营依然不给予我们被砍票的玩家一个合理赔偿,那么我会以个人名义,向ff14运营组提交民事诉讼律师函,控诉ff14运营组侵犯本人消费者权益和知情权等。哪怕仅仅是400块钱的事情我也将和运营组死磕到底。
“超卖”,指的是卖家超出库存货物量接受订单导致的无法供货现象,结果便是买家在网上对某件商品下了订单并支付了款项,却无法如约获得商品,造成对买家权益的侵害。
ff14今天在官网和官方微博上已经承认了超卖的事实(已经截图保存这个事实是跑不掉的)
网购也是一种买卖协议。买家一旦拍下该商品,即构成合同法上的承诺,此时双方即成立了买卖协议。所以这次超卖事件,不仅可以使用《消费者权益保护法》还可以使用《合同法》来维护我们的利益。(各种截图和扣点券都能说明这次超卖ff14运营组已经扣掉了我们的点券 是构成了买卖协议的 各种截图和消费记录)
根据《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
《合同法》第五十八条 合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失,双方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
由以上内容可知,被超卖砍票的小伙伴,我们要求补偿是正当合理有法律依据的要求!
现在针对2个问题开始叙述我的观点:
1.针对官方公布的200个名额名单并且运营组已经退返消费掉的盛大点券 我们是否还能去要求补偿的问题。
ff14官方运营组设计抢票网页程序员工作存在重大失误,导致超卖,并且事先运营组官方并没有告知此次抢票会出现超卖情况出现,过错方肯定是在运营组,做为消费者我的知情权受到侵害,(知情权是指知悉、获取信息的自由与权利,包括从官方或非官方知悉、获取相关信息。)并且由于超卖vip票订单被收回,在情绪和精神上受到了损害,那么做为消费者,我向运营组提出赔偿也是合理的!
2.在抢票结束后,官方前200抢票名单出来之前,被砍票的玩家中部分玩家在网上进行了订机票,动车票,酒店,并付款,现在没有门票被迫取消机票,动车票酒店的费用是否应该由运营组承担,或者给予扣点券换成普通票这个要求是否合理?
根据《合同法》第五十八条 我觉得被砍票的玩家受到的损失应当由运营组负责,玩家提出换成普通票的要求是合理的。
我对丝瓜和运营组的要求:
1.丝瓜和运营组能够给予我们这800个被砍票的玩家合理补偿。
2.确实能拿得出证据证明是在抢票结束后官方发出前200名单前付款订了机票动车票酒店的玩家扣点券换成普通票或者给予相应的补偿。
下一步,我会把这次事件投诉到盛大,315,还有网络监管部门,如果ff14运营依然不给予我们被砍票的玩家一个合理赔偿,那么我会以个人名义,向ff14运营组提交民事诉讼律师函,控诉ff14运营组侵犯本人消费者权益和知情权等。哪怕仅仅是400块钱的事情我也将和运营组死磕到底。