忻州随手拍用一个平台实现了便民服务的多样性，用互联网思维实现了多领域的融合，用智慧打造了问政理政的新模式，低成本和高效率的运行模式，为各地方媒体融合做出了有益探索，其发展模式具有可复制和可推广性，也值得各地方政府的学习。
创新解决了政府服务工作中渠道分散、互动不畅、回应诉求不及时等问题。该平台集发现美、曝光不文明、问政理政、重要爆料、政务信息公开、智能问答、智慧资讯等多个子模块于一体。问政理政模块是群众通过发帖回帖在线上反映问题，形成了市县100多个政府部门线上回应、线下解决、再进行线上反馈的机制。对于超时受理和办结的问题，系统自动计算生成督办贴，方便政府督查机构进行督办检查。智慧资讯包括大数据采集更新+政务号入驻+辟谣+原创+个性化推荐+智能舆情检测分析，着眼于打造忻州24小时资讯客户端。重要爆料包括不便公开的重要举报、实时辟谣中心、智能问答等等。平台在政务服务环节中大力推进无人值守交办、自动查询、自动生成统计报表和舆情预警等智能技术的应用。在问政理政的过程中，政府出台各项规定对平台进行制度性约束。市政府成立忻州随手拍网络问政工作领导小组办公室，建立《忻州随手拍问政制度》，要求政府入驻部门对群众反映的问题一般要在4小时内首次回复，一般问题7天内必须完结。超过这个时限还办理不了的问题就移入平台的督办窗口，由督办部门进行督办。相继出台《忻州随手拍考核制度》、《关于从严从实问政的若干规定》对在该平台中的工作进行规范化、严格化、制度化的工作机制。正是在这些制度的保障下，忻州随手拍逐步营造出一个各级各部门高度重视，群众高度关注，群众所反映问题能够快速有效解决的良好局面。运行近三年以来，随手拍平台已经受理解决了各种民生诉求超12余万件，平均每天受理和解决民生诉求15件。
创新解决了政府服务工作中渠道分散、互动不畅、回应诉求不及时等问题。该平台集发现美、曝光不文明、问政理政、重要爆料、政务信息公开、智能问答、智慧资讯等多个子模块于一体。问政理政模块是群众通过发帖回帖在线上反映问题，形成了市县100多个政府部门线上回应、线下解决、再进行线上反馈的机制。对于超时受理和办结的问题，系统自动计算生成督办贴，方便政府督查机构进行督办检查。智慧资讯包括大数据采集更新+政务号入驻+辟谣+原创+个性化推荐+智能舆情检测分析，着眼于打造忻州24小时资讯客户端。重要爆料包括不便公开的重要举报、实时辟谣中心、智能问答等等。平台在政务服务环节中大力推进无人值守交办、自动查询、自动生成统计报表和舆情预警等智能技术的应用。在问政理政的过程中，政府出台各项规定对平台进行制度性约束。市政府成立忻州随手拍网络问政工作领导小组办公室，建立《忻州随手拍问政制度》，要求政府入驻部门对群众反映的问题一般要在4小时内首次回复，一般问题7天内必须完结。超过这个时限还办理不了的问题就移入平台的督办窗口，由督办部门进行督办。相继出台《忻州随手拍考核制度》、《关于从严从实问政的若干规定》对在该平台中的工作进行规范化、严格化、制度化的工作机制。正是在这些制度的保障下，忻州随手拍逐步营造出一个各级各部门高度重视，群众高度关注，群众所反映问题能够快速有效解决的良好局面。运行近三年以来，随手拍平台已经受理解决了各种民生诉求超12余万件，平均每天受理和解决民生诉求15件。
