怎么办？最近想提车，前天去匡山信达福特看中翼虎，交了定金，签了合同，规定6.30号之前提车，但是没给合同复印本，拿了一张定金条就回来了。昨天去提车，验车时发现三处擦痕，当场要求换车，销售顾问说只有这一辆了，我们要求退，也不给退。后来销售顾问去找经理申请处理。我们在大厅等待的时候经理私自带人去把擦痕做了打蜡处理（后果是珍珠白的车漆不亮了），然后回来坐我们面前不容我们多说，咄咄逼人的说，要么送一次保养提车走，要么退钱走人，说完就走了，我们都没反应过来。然后我们又和销售顾问协调换车，他们不同意。我们要投诉，他们说可以。然后晾我们在大厅。我们打厂家客服投诉，至今也没给处理，打消协，推来推去打了五六个电话也没人管。大家说这种情况怎么办？4s店欺负消费者没人管了？！律师朋友建议我们起诉他们违约，我们手里已经拿到合同和定金条。吧里的朋友能否给我们个合理建议。感谢！
