（原标题：AI+时代，你的情感何去何从？乐章：打造人工智能情感服务平台）
时报记者 卢恩伟 实习记者 陈喆
“你若懂我，那该多好。”曾几何时，“懂我”成了一件奢侈的事情。而今，AI时代来袭，这能改变吗？你说一句话、打一串字，TA能和你个性化地聊天，提供解决方案，还推荐你遂心的礼物。这正是美娘科技致力于做的事。“它背后的逻辑是通过你的语音、语义，大数据分析你的情感及心理状态。简言之，就是用AI提供情感服务。”美娘科技董事长乐章说。
2017年度中国情感服务消费总额2800亿元。AI+情感服务，能否开辟产业新方向？
AI+情感服务，打造恋爱神器
据统计，情感服务产业消费者70后占23%，80后占35%，90后42%。2017年度中国情感服务消费总额2800亿元，势头强劲。但是，经济和时间成本过高、预约咨询受人力制约效率低、咨询师缺口大、专业度不够等问题一直困扰着该产业的发展。
“情感服务能否借助AI，变得便捷、高效、专业？”乐章带领团队，结合了心理学理论，委托浙江大学等高校和科研院所做的横向课题，开发出了基于情感心理学的人工智能专家系统美娘App。
美娘App从人的情感需求出发，围绕年轻人的各个时期情感发展阶段，运用基于情感心理学的人工智能专家系统，分析用户的人格气质等心理特征，剖析用户面临的情感问题。用户进入美娘App平台，可以选择情感话题，心理咨询、主题活动等多个板块，参与互动。专家系统能为他们提供个性化的情感咨询和恋爱攻略，帮助解决情感问题，提升恋爱品质，尽享生活情趣，堪称“恋爱神器”。
深耕美娘IP，三次转型升级
时下，“美娘”词条被百度收录量达1560万+，其单个视频点击量50万+，单篇文章阅读量20万+，也得到了新华网、中国网、浙江电视台等多类媒体的关注，影响日盛。
“‘美娘’是一个IP，我们在认真地打造品牌。” 乐章透露，他的创业正是从“美娘”这个IP开始的。
3年前，乐章瞄准了女性市场。现任CEO杨牡丹提议，先取名“美娘”，方向确定下来了，公司和商标注册成功后，再探究商业模式。怎么避开红海、血海？如何寻找到蓝海？
“美娘”起步于情趣用品移动电商。1年后，基于积累的大数据、渠道和品牌，“美娘”开始聚焦情侣O2O服务，把商户嵌入美娘的业务链中。半年前，业务升级到了情感咨询、情感服务。
“从情趣到情侣到情感，是美娘的1.0，2.0，3.0版本。每一步都在打磨，都在转型，更在升级，但我们一直围绕“情”这个字。”乐章说，美娘将打造“Romantic China”，这也正是美娘的slogan。
用户思维是核心，产品听90后的
日常生活中的乐章，西装革履，举止有礼，讲话逻辑清晰，喜欢归类一二三，回答完还小结一下。声音富有磁性，妙语连出。和他谈话，如沐春风，坚定而柔和的目光隐约透露着不一样的故事。
乐章毕业于北大，管理学硕士。毕业后到了体制内，做过电视媒体人，大学教师，公务员，国企老总。“这些都是过去，重要的是未来。”
乐章认为：“互联网的核心应该是用户思维，我每天都在思考，公司的员工、我们的用户到底需要什么。”
“关于产品，我们全听90后的。互联网企业，90后必须成为主力。”乐章说，90后有新思想，有激情，也是美娘App的主流用户，公司90%的员工是90后。
对外活动会让90后去独当一面，去试错。90后必须成长，否则互联网企业必死无疑。
很多次决策都被90后推翻，甚至开会时被顶撞。乐章并不生气，而是多次被说服。“我们不以权压人，而是有错就改。一旦到了倚老卖老、论资排辈的时候，企业自我成长能力就停止了。”
平时重大场合，乐章也尽量让年轻人出席。他的搭档CEO、准90后美女杨牡丹，更是“声名在外”。
乐章认为，70后保障，80后担当，90后冲锋，这样的公司结构是最好的。
经济+社会价值，让想象力落地
首届浙商创业青云榜，美娘科技成为最具想象力企业。关于想象力，乐章逻辑清晰地列出了3点。
首先，“美娘”的想象力在于“人”。公司着眼于全国2800余所高校的3700多万大学生，以此切入，再往周边人群扩散。
在经济规模上，除了美娘App本身做的2C情感服务有超过2800亿的产业规模之外，其所承载的大数据，还有着对于B端的更大想象空间。一是应用程序接口，比如世纪佳缘、途家、星巴克等消费场景和平台。二是智能硬件接口，可以打造情绪识别饰品、AI音箱、AI灯具……实现C2M定制。
“让‘情’和各个产业连接，这个想象力无限大。”
“当然，最重要的是社会价值。”乐章说。美娘情感服务平台与高校关系密切。之前有一名学生与美娘公司互动，与工作人员成了朋友。但她有自杀倾向，公司紧急派了这名员工过去开导，陪住了一个星期，学生的心理问题终于得到解决。
“挽救一个生命比成就一个企业价值要大得多。”乐章认为，做企业一定要承担起一些东西。有了社会价值，其实就有了经济价值。他希望美娘是一家有温度的企业。
在浙商创业青云榜首场榜单“青云说”演讲中，乐章深情朗诵：“面朝大海，春暖花开。”他希望大家都能过上浪漫而美好的生活。
（来源：青年时报）
时报记者 卢恩伟 实习记者 陈喆
“你若懂我，那该多好。”曾几何时，“懂我”成了一件奢侈的事情。而今，AI时代来袭，这能改变吗？你说一句话、打一串字，TA能和你个性化地聊天，提供解决方案，还推荐你遂心的礼物。这正是美娘科技致力于做的事。“它背后的逻辑是通过你的语音、语义，大数据分析你的情感及心理状态。简言之，就是用AI提供情感服务。”美娘科技董事长乐章说。
2017年度中国情感服务消费总额2800亿元。AI+情感服务，能否开辟产业新方向？
AI+情感服务，打造恋爱神器
据统计，情感服务产业消费者70后占23%，80后占35%，90后42%。2017年度中国情感服务消费总额2800亿元，势头强劲。但是，经济和时间成本过高、预约咨询受人力制约效率低、咨询师缺口大、专业度不够等问题一直困扰着该产业的发展。
“情感服务能否借助AI，变得便捷、高效、专业？”乐章带领团队，结合了心理学理论，委托浙江大学等高校和科研院所做的横向课题，开发出了基于情感心理学的人工智能专家系统美娘App。
美娘App从人的情感需求出发，围绕年轻人的各个时期情感发展阶段，运用基于情感心理学的人工智能专家系统，分析用户的人格气质等心理特征，剖析用户面临的情感问题。用户进入美娘App平台，可以选择情感话题，心理咨询、主题活动等多个板块，参与互动。专家系统能为他们提供个性化的情感咨询和恋爱攻略，帮助解决情感问题，提升恋爱品质，尽享生活情趣，堪称“恋爱神器”。
深耕美娘IP，三次转型升级
时下，“美娘”词条被百度收录量达1560万+，其单个视频点击量50万+，单篇文章阅读量20万+，也得到了新华网、中国网、浙江电视台等多类媒体的关注，影响日盛。
“‘美娘’是一个IP，我们在认真地打造品牌。” 乐章透露，他的创业正是从“美娘”这个IP开始的。
3年前，乐章瞄准了女性市场。现任CEO杨牡丹提议，先取名“美娘”，方向确定下来了，公司和商标注册成功后，再探究商业模式。怎么避开红海、血海？如何寻找到蓝海？
“美娘”起步于情趣用品移动电商。1年后，基于积累的大数据、渠道和品牌，“美娘”开始聚焦情侣O2O服务，把商户嵌入美娘的业务链中。半年前，业务升级到了情感咨询、情感服务。
“从情趣到情侣到情感，是美娘的1.0，2.0，3.0版本。每一步都在打磨，都在转型，更在升级，但我们一直围绕“情”这个字。”乐章说，美娘将打造“Romantic China”，这也正是美娘的slogan。
用户思维是核心，产品听90后的
日常生活中的乐章，西装革履，举止有礼，讲话逻辑清晰，喜欢归类一二三，回答完还小结一下。声音富有磁性，妙语连出。和他谈话，如沐春风，坚定而柔和的目光隐约透露着不一样的故事。
乐章毕业于北大，管理学硕士。毕业后到了体制内，做过电视媒体人，大学教师，公务员，国企老总。“这些都是过去，重要的是未来。”
乐章认为：“互联网的核心应该是用户思维，我每天都在思考，公司的员工、我们的用户到底需要什么。”
“关于产品，我们全听90后的。互联网企业，90后必须成为主力。”乐章说，90后有新思想，有激情，也是美娘App的主流用户，公司90%的员工是90后。
对外活动会让90后去独当一面，去试错。90后必须成长，否则互联网企业必死无疑。
很多次决策都被90后推翻，甚至开会时被顶撞。乐章并不生气，而是多次被说服。“我们不以权压人，而是有错就改。一旦到了倚老卖老、论资排辈的时候，企业自我成长能力就停止了。”
平时重大场合，乐章也尽量让年轻人出席。他的搭档CEO、准90后美女杨牡丹，更是“声名在外”。
乐章认为，70后保障，80后担当，90后冲锋，这样的公司结构是最好的。
经济+社会价值，让想象力落地
首届浙商创业青云榜，美娘科技成为最具想象力企业。关于想象力，乐章逻辑清晰地列出了3点。
首先，“美娘”的想象力在于“人”。公司着眼于全国2800余所高校的3700多万大学生，以此切入，再往周边人群扩散。
在经济规模上，除了美娘App本身做的2C情感服务有超过2800亿的产业规模之外，其所承载的大数据，还有着对于B端的更大想象空间。一是应用程序接口，比如世纪佳缘、途家、星巴克等消费场景和平台。二是智能硬件接口，可以打造情绪识别饰品、AI音箱、AI灯具……实现C2M定制。
“让‘情’和各个产业连接，这个想象力无限大。”
“当然，最重要的是社会价值。”乐章说。美娘情感服务平台与高校关系密切。之前有一名学生与美娘公司互动，与工作人员成了朋友。但她有自杀倾向，公司紧急派了这名员工过去开导，陪住了一个星期，学生的心理问题终于得到解决。
“挽救一个生命比成就一个企业价值要大得多。”乐章认为，做企业一定要承担起一些东西。有了社会价值，其实就有了经济价值。他希望美娘是一家有温度的企业。
在浙商创业青云榜首场榜单“青云说”演讲中，乐章深情朗诵：“面朝大海，春暖花开。”他希望大家都能过上浪漫而美好的生活。
（来源：青年时报）
