咨询接待老师岗位职责:
1. 负责绘本馆的日常接待工作,拨打有效客户回访电话.
2. 常规客户资料收集、数据整理。
3. 熟练操作TAXI绘本馆会员管理系统后台,能根据工作需要,进行会员信息及库存图书的查询,并处理图书的借阅、归还登记等基本操作。
4. 熟悉绘本馆运营的整个工作流程,在咨询接待中能解答客户提出的各种疑问,并能给出合理的指导意见。
5. 对绘本馆会员及意向客户的微信群进行日常维护。
6. 根据馆里的要求,做好各项外出宣传工作,配合行销行动,完成团队间的相互配合工作。
7. 做好线上各类平台媒介的网络营销,有效利用朋友圈、微信群、QQ、微博等做好推广。
8. 熟悉绘本馆各年龄段及各类绘本图书,并做好日常整理归类。
9. 负责维护自身会员及非会员的跟踪服务工作。
10.负责绘本馆日常运营工作(绘本馆书籍摆放整理、馆内环境维护、活动区域物资管理及维护)
11.绘本馆领导交办的其他事宜。