移动公司乱扣费。近期查询移动话费发现比平时多2元，居然隐藏在固定费用中，名为"全网通信杂志"，分别在9月份和10月份产生该费用。拨打10086咨询，客服说是我拨打了12590电话，一个什么新华快讯啥的还有另一个没记住。
挂了电话之后赶快查询本地通话记录，没有发现拨打记录。又登陆移动手机APP查询通话详单，查看到了两天12590拨打记录，其中一条为2018-10-02 18:32:50。该条记录产生的时间比较奇怪，因为这个时间点我正在用手机的另一张电信卡给人打电话，不可能产生误操作去拨打12590。
随后又向10086打电话投诉，要求他们查明这条通话记录到底怎么产生的。移动客服首先表示退费并屏蔽这个12590号码，我坚持他们查明记录来源，客服表示记录并处理。
投诉后第三天，10086打电话来，表达的意思是我自己拨打的，他们有通话记录为证。我明确告知他们，我自己不可能闲着没事拨打这种电话，也不存在误点击拨打的情况。我让他们提供这条通话记录的详细信息，如手机串号和基站编号等，他们表示只有通话记录，那个就是权威。意思很明确，就是我在说假话，我比较恼火了，告诉客服必须提供信息，否则我向上级部门投诉并在网上曝光。客服还来劲了，直接挂掉电话。
之后我便开始了收集证据的过程，首先截图移动通话详单的记录，然后手机的记录，还登陆电信网站截图了2018-10-02 18:32的通话记录。另外手机使用的小米6，系统为最新的MIUI10（android 8.0），并更新了最新的开发版（每周五都定是更新）。因为自己是做软件开发的，知道通话短信联系人权限比较危险，全部都禁用了。至此，基本上有充足的证据证明这个号码不是我拨打的。
有了充足证据之后，在网上找到了他们上级主管部门工信部网站，将情况简要说明了一下，提交投诉。工信部网站反馈已收到投诉会尽快处理。然后我也就没再关心这个事。
隔了四天中午，终于接到010开头的一个固定电话，拨通后就开始扯皮，又是跟10086客服一样的说辞，最后我还是坚持我的要求，查明记录产生详细信息。这个人比较**，告诉我各种"我认为怎么怎么"，最后没有结果。
隔了一个多小时又打电话，扯皮了半天我把我充足的证据拿出来后，他表示他们无法查到具体信息，只有通话记录。我问他们，既然你们说是电话是我拨打的，为什么还要退费？回答我，他们公司为了用户体验，对产生疑问的话费可以退。这个理由我无可反驳。沟通的结论是，他说他代表中国移动告知我，通话记录详情查不到，通话记录就是计费依据。并且多次问我，给你赔偿多少话费你能接受？这还把我吓到了，我明确告诉他们，现在先查清楚是谁的问题，是你们的问题在讨论话费如何退还，如果是我的问题，我得向你们道歉。最后还是没说到一块去。
后来我也在想，是不是我手机中病毒了？赶快查相关的资料。比较有说服力的结论是，通过手机漏洞病毒可以获取root权限，再通过底层技术后台拨打电话。我还在犯嘀咕，是不是我错怪中国移动了？这麻烦了，还把他们投诉了。后来忽然想到，我这手机小米6是双卡双待单通，不支持双通话呀，赶紧做测试。
测试结果表明，确实不支持双通话。我先用移动拨打10086，然后返回桌面点开拨号再用电信拨打10000，但是拨打按钮禁用，现实卡1正在通话无法用卡2拨打电话。反过来测试也一样，无法拨打。
到此，明确了一点，哪怕就是我中毒了，也不可能同时两个卡通话。我更坚信了不是我的问题，肯定是移动12590承包商在内部搞的鬼。
晚上，一直有北京的手机号给我打电话，开始几个没接，最后想着他们是不是查出来了，就接了，沟通半天还是没有进展，我表示怀疑他的身份，要求他用10086给我打电话。因为他太**了，直接就把中国移动给代表了，问他哪个公司的，西安市的还是陕西省公司的还是移动集团公司的，他含糊其辞就说是中国移动。
都准备睡了，一个西安的移动号码打来电话。想我表示，由于我投诉工信部了，必须在这天晚上之前撤销投诉。如果不撤销，他们就不管了，将按照公司流程进行处理，另外还表示，如果不撤销对谁都没好处，语气有些威胁我的意思。跟这个人沟通过程中，他表示可以查到通话记录具体信息，但要求我先撤销投诉，不撤销就不给查。
接下来我该怎么办？证据图片我也有，通话记录也都存下来了。
移动近几年隔三差五的就给我开业务，偷偷扣费，简直到了丧心病狂的地步了。找他们一投诉，你有证据了他们就给你退点话费，还只退最近几个月的，之前的他们说是查不到记录了。没证据了他们就**的跟大爷一样，推三推四的。