645死机

现象：平时带着不进行操作，和手机连接正常的情况下接收不到信息，同时手表死机，表现为秒不动，卡死在时间界面，只能亮灯其他操作都不行。只能长按亮灯键15秒重启，重启之后正常。
处理：恢复过出厂设置，问题依旧没有解决。
求助：有谁碰到过类似的问题，怎么解决的，返厂可以维修吗，还是软件的问题。