关于客控系统，大部分都不了解这是什么，有什么作用。今天小编就给大家好好科普一下客房控制系统。
1.什么是客控系统呢？
客房控制系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（Room Control Unit.）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。同时，也可以根据酒店的个性化需求，定制多种运营模式。通俗的说，客控系统能帮助酒店实现智能化，让酒店改变传统的人工模式。
2.酒店使用客控系统的价值是什么呢？
一、 提高管理水平，工作效率
1.服务人员管理和效率的提升
系统软件可以全面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以及时显示并声音报警。系统软件可以对服务人员的响 应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。
2.工程维护人员管理及效率的提升
系统软件可以进行远程网络巡检，实时监测设备运行状态，对设备的故障运行及时作出提示响应，节省人力资源，方便工程管理，同时有效延长设备使用寿命，为酒店增效增收。系统软件提供历史查询功能，可以通过多种方式查询酒店客房的维护记录，如查询客房客控设备损坏记录。
二、为宾客提供安全·健康和人性化的环境和服务
1.给客人提供更加安全、健康、舒适的环境
2.给客人提供更人性化的服务
三、为酒店评定星级加分
由于酒店客房智能管理控制系统符合现代酒店的发展趋势，国家旅游局颁发的最新《旅游饭店 星级的划分与评定》国家标准文件（GB/T14308-2003）中也重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面的加分力度。三星饭店要求：设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务 设施。每间客房面积约20平方米，家具齐全，并有电冰箱、彩色电视机等。服务质量较好，收费标准 较高。能满足中产以上旅游者的需要。三星以上的评定对软件提出了明确的要求。
四、降低运营成
1.与酒店管理软件的联系：系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以相互开放接口函数或其它方式进行数据共享和关联。
2.与电子门锁的联系：系统可以通过智能取电开关读取感应门锁卡信息，并上传系统服务器作出身份识别，不但方便了酒店管理，并可以对进入客房人员的不同身份进行相应的智能控制，以达到节能和个性化服务的目的。
3.与安防系统的联系：系统包含对门磁、窗磁、SOS紧急呼叫等信号的实时采集，并进行相应服务提示，无需再对酒店客房重复组建单一的安全报警系统。
4.系统与中央空调系统的联系：系统可通过对客房的空调温控器进行远程网络控制，快速、精确智能控制空调末端的电磁阀、三速风机的运行状态。
5.系统与酒店网络的联系：系统通讯网络全面兼容以太网技术，既可单独组网，也可共享酒店内现有局域网资源，便于设计、施工与维护。

3.酒店客控系统在那里可以定制呢？
目前国内专业做客控系统的企业还是比较少的，所以在购买时候一定要查清楚企业的资质。南京富熠通电子信息工程有限公司15年来专注客房控制系统，是智慧酒店解决方案定制化专家。

科技改变了人们的生活习惯，同时也提高了人们的生活品质。无论是在其他行业还是酒店行业，客户感受到酒店带来的高质量的服务，酒店也因为客控系统的使用而获得跟高的收益。我相信，在未来客控系统不仅仅使用在酒店领域，也会进入其他领域。