我是第一次在美国官网ahava上购买东西，也是第一次海淘，是为自己买点东西，但是海淘好难。我发现AHAVA官网有美国本土US官网，有global官网，还有一个是运往德国/澳大利亚的官网，于是我选择了美国本土US官网，也选了转运公司。但是AHAVA公司竟然帮我的订单取消了，说退了款给我，可我至今没收到退款。
对方是不是告诉我账单在美国境外或者运输的地址在美国或加拿大之外必须走全球官网下单。但是全球官网的货比US美国官网贵了好多。因为我本来注册了一个转运公司的美国仓库，想让ahava公司快递到美国的转运公司再转运到中国，可以节省很多钱，可是竟然说我的信用卡账单在美国之外就不能这样操作。谁能教一下我吗？恳请大神帮助。