我是一个小县城的集邮爱好者。每年的邮票预定，邮政部门很重视，第四季度成了集邮宣传预定季，很是红火。
一年的邮票发行，我也只能在网上看看，欣赏欣赏而已，望洋兴叹成为常态。更让人不可思议的是，一年定了一千多元的邮品，邮政收款一年半的时间，至今还见不到一张邮票，而且年年如此。现在都快到五一节了，新一年的票都发了很多，上年的东西还不知道在那里游转着。去邮局问了几次，回复一直是个推字了得:票没来呢，册子没回来，还没有插册呢……如此这般，让邮人心寒。投诉吧，拉不开面子，不投诉吧，要不来东西，哎，好做难哦！
说这些话，主要是问问大家还有没有这样的情况，是个案还是普遍现象？同时给我出出主意，我该怎么办？
认真答复，能出主意帮助我妥善解决问题的，我会邮寄精美明信片致谢，附名址。