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一波多折,我的15PLUS维修风波

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5.1去了安徽玩,回来3号早上左下角出现了,一丝丝黑点,像粉丝那么细的3根
但是没想到一个上午就变成了大拇指盖那么大了。马上跑到家附近的魅族专卖店,店员说:你这是内屏坏了
马上就会全黑了,要换屏。我问多少钱:880屏幕费,40手工费,一共920块
我一听一吓(要知道现在去咸鱼买个2手9成新的,也只要1200,1300啊)
没办法,回家想想其他办法吧。到了4号,手机屏幕全黑了,听到到电流声,小黑点的震动,包括微信的提示音,就是一片黑。这时候我突然想起了,我似乎,好像买过碎屏险啊(自从以前摔过一次后,每个新机都会买一下)
于是兴冲冲又跑去专卖店,专卖店说查不出来,要登录魅族账号的。我说你用展示机帮我登录一下看看?
他说不行,都是公司固定的。我说咋办,他说你去售后服务中心,我一想也对,属于售后服务的。于是又跑去售后服务中心(还好也不算很远)
两个攻城狮很客气,愿意帮我,用自己的手机插卡,验证了。一看,确实在魅族钱包里有买过,而且还在保期间。
我马上激动了,这样省钱了啊。我问,能修吗?回答:不行,现在总公司统一要寄回珠海厂去换屏,原来是可以分部修的,但是之前不允许了。给了我一张单子,填写一下资料,以及保单号,还有魅族厂的地址。
我回家喊了顺丰过去了。顺丰说,手机,只能慢件,从上海过去3天。一晃3天过去了,度日如年,没有手机,没有备用机,支付宝,地铁啥都不方便,就是去外面蹭网,都是发到你手机验证码上的。
虽然我在寄送的时候留了固定电话,但是魅族客服还是打我手机(说联系不到我),我后来用别人的手机插卡,收到短信,喊我自己打400-788-3333联系
联系上了,说收到了,要收钱,主板+内屏2200,我一听晕了,我就换个内屏嘛,而且内屏不是有碎屏险吗?
对方说,第一,不能分开来修,必须一起修。第二,他们不管碎屏险。我当时就急了,我说我是从你们这买的,咋就不给换了?
结果他们换了3个客服,第一个男的说不清楚,估计是新人。第二个女的,说得快的不得了,就说2200,接受不接受,我们这不修,要找另外修的部门。我说行吧。
挂了电话后我慢慢一想不对啊,这个维修地址,是你们的售后中心给的,然后现在说这个地址不修,要换,那为啥还要退给我换?直接魅族自己内部转一下不就行了嘛?于是 又打电话给他们
第三个女的说清楚了,原来之前,他们和众安保险做合作,现在不和这家公司做合作了,所以也不由他们修了。
原来如此,那我们消费者又不知道啊,兜了一大圈子,浪费时间。我再去打众安保险的电话,人家倒是很爽快接修了
要身份证复印件,3包复印件,然后给了一个我家附近的维修点。必须3天内要送达。我还要等珠海那边给我邮寄回来,又是3天。结果收到了,我就拿去保险公司指定的维修点
人家一查,可以修,1个小时换了屏(20分钟充电检测),好了。
不过给我的时候,我一看,怎么劝英文,全是TEST,哦,一想,人家维修,给你换个系统测试也正常。
我就说,麻烦能帮我恢复一下系统吗?人家说,我们就给你换了一个屏幕,别的啥也没做啊。
倒,原来魅族厂装了测试系统,也没给我恢复。只能再去求家附近的魅族售后中心,好在还是上次的攻城狮同学,很爽快的帮我刷了个系统。
刚刚弄好拿回家。至此总算是饶了一大圈把手机修好了。
不过花费也不少,首先是两次顺丰18*2,然后买碎屏险是179,而去保险,还有个300块钱的自费,就是自己要出的
所以也等于500多了(其他换套子换膜就不算了),其实比换屏也就便宜了400不到。
在此提醒各位修手机先别急,先看看有没有保险,然后一定要问清楚到底去哪里修,不然像我一样要兜大圈子,还办不了事。


1楼2019-05-10 19:33回复