我们说一个东西很好，往往在意的是它的材质、外观、易用性等等，当然这是说的一个东西，而不是说一个品牌。一个品牌要让自己的商品呈现高品质，还有一个维度是恒定的质量。
比如说星巴克的咖啡，如果从咖啡品质上来说它不是高品质咖啡，因为有许多独立咖啡店的咖啡品质要高于星巴克。但做一家店和做一万家店不同，比如你不可能找到那么多高品质的咖啡豆，其次不同咖啡豆产区的质量也不同，你怎么能做到一万家店的咖啡口味一致？这是一个巨大的挑战，所以提供恒定的质量也是一种高品质。