你好移动公司的安网人员服务不好太差，骗消费者，骗不认识字的老人，安网说能看电视，安网了但看不了电视，老人不会玩手，就想安网看电视可看不了电视老人说不要了，要求退钱给他，但打电话你们同意把钱退还给老人，可到现在还没退给老人钱，在打电话移动公司就没人管这事了，你们知道骗的消费者是一个七十多岁的不认识字老人，每天捡垃圾生活的老人，大字一个都不认识的老人，我希望你们移动公司领导关注一下这件事