2020.4.24购买了一台儿童自行车（优惠力度还行），当时

2020.4.24购买了一台儿童自行车（优惠力度还行），当时商家说有货，考虑京东物流比较快，就定了，结果我在天猫25号下单的商品，26号就到了，等到27号我问客服，他说现在工厂订单暴增，要等10天左右，（过程中商家过可以换别的颜色发货），然后我就申请京东客服介入，商家各种推脱，京东给我打了一次电话我没接，就把纠纷解决掉了，我不知道处理结果，现在我想换个颜色，商家又说要重新下单什么的，优惠什么的我不说了，我就想知道怎么往12315投诉商家和京东商城，合起伙来欺诈，严重违法消费者权益保护法，商家再同意换颜色我也不同意了。