京东售后真的就不说啥了 手机走售后 一开始说5到7天修好 然后服务记录里说7-10天 第十天打电话问进度 说一般十五天 因为服务进度一直卡在返厂检修中 第十五天的时候 又给他们打电话 结果说了一句 15-30天修好 当时我就急了 我说30天根据三包都可以申请换新机了 客服这才说马上催 前前后后用了17天 根据三包政策的话维修时间超过七天是需要给消费者备用机的 京东那边说线上的没有 这个倒是好理解 但是能不能不要一直打马虎眼推迟维修时间 修的时间长点我也认 结果拿回来的时候我一用发现给我升级了系统 我又打电话问 为啥不问过我意见就给我升级系统 结果他们说是三星官方规定的 检测的时候必须得升到最新系统 但是他们却也没有升到最新的系统 我问有什么解决办法 说没有 好我也认 结果第二天用导航 又出问题了 一直提示gps信号弱 都走错路了 位置还没更新 然后我又打电话问 又把之前的问题说了一遍 结果这次说 手机可能是自动更新的 我说我关了自动更新啊 客服说可能维修检测的时候打开了 又说 这么多客户不可能只盯着我这一个 可能手机有什么消息来不及处理啥的 反正给人感觉就是 不怪我谁让我们这么忙呢， 最后给的建议是补偿200块钱或者再返回去检测 一说返回去我当时就怕了 在来来回回半个多月 我可受不了 就说好歹近六千块钱的手机这才用了一年 能不能多给点 最后客服一口咬定这就是最高额度不能涨 要么选择接受要么返厂 没办法最后只能接受 昨天打的电话 但是今天我还没收到任何消息 刚才打电话说是24小时之后才能确认 现在也还不确定能不能申请下来
