叙述一下我的购票精力。
1月5日我购买了从营口蓝旗机场飞往重庆的机票，中途途径河北。刚购买机票，就得到消息，石家庄一起。于是在1月5日当天，20：00，我在微信里面咨询同城旅游客服，是否有疫情退票政策。
客服给我的回答是没有退票政策的。客服给我的回复是没有退票政策。
于是我在20:30的时候申请了机票改签，因此对机票进行了改签。
然而我咨询了海南航空公司，海航客服，客服给我的答案是，同城旅游，是使用了我的一次疫情退改政策。给我进行了改签。
也就是说我在1月5日，咨询同城旅游是否有疫情退改政策，对方回复是没有这个政策的，但是我改签的时候，同城旅游告知我没有政策矛盾。我有的疫情他退票政策，同城旅游第一不告知。第二试用我该享有的政策，对我进行了改签。
捆绑销售保险，且退款
同时预订营口飞石家庄这段行程的时候，同城旅游捆绑销售保险。金额是30元。我改签的时候，同城旅游，回复是我使用了30元的改签保险，而实际我咨询海南航空公司之后同城旅游用了疫情退改政策，却谎称是用了30元的保险钱，在我申请退票的时候，这30元的保险是不退的，扣除的。30元不合理收费。
同时石家庄飞往重庆的退票过程中，有62元的手续费。此手续费收的不清不楚，我咨询同城旅游方面。这62的手续费，是航空公司收取的，还是说你们平台收取的，对方没有给出我正面答复。若我享受了疫情政策，那么这62的手续费从何而来。若我没有享受疫情退票政策，飞机起飞前120小时扣除的相关手续费用我至少要扣除105元，与62元的手续费用完全不符。
这62元收取的不清不楚。
投诉专员给我回复的时候，当我问1月5日改签的时候，我是使用保险改签的还是使用疫情政策改签的。同城旅游的投诉专员告诉我，我们怎么改签的，你们不需要知道。这个是我们的事。
30块钱退改保险是我花钱买的。疫情退改政策是我航空公司给我的政策。都是属于我的，而在同城旅游方面却跟我说，我们怎么操作的不用你知道。这个神奇的操作真的令人无法接受。
而在同一时间段我女朋友在 飞猪上申请退款，飞猪客服给的回复的是，有疫情飞猪告知的是，有一段飞机是有疫情政策的，给退了，剩下的等疫情政策出来以后，在给退款。