本人于2019年在渭南富力城买的房子，按时交付定金和首付款，一直等不到富力置业顾问通知我签正式合同以及合同备案，在我一直催问的情况下才知道我买的房子被开发商在建抵押给银行，没有解压所以不能合同备案，后来我要求退房，可富力告知我退房就要扣违约金13万多，还有在买房时多交了1万元的服务费，说是给西安的乐啥广告公司的服务费，我自己去售楼部买的房子，并不认识这个广告公司，为啥要给它1万元的服务费，而且交这1万元也没有正式发票，多次去售楼部沟通都没有结果，我都不知后面怎么办。