曝光！！什么神经操作？店家15天才发货，发货就把我后台改了

事情经过是这样的：我20210616拍下的货，其间一直催发货，看到群里很多人反馈电脑质量有问题，还不给退货！店家没有一个人出来给个说法，拖了15天才发货，说没货我理解好吧，但是可气的是，一发货，就把我淘宝后台地址信息改了，改了一个其他人的地址信息，而且状态是签收状态！！！客服给我另外一个快递单号，说是后台有问题，请问，这种后果谁来承担，有问题的是店家，风险为什么由我们顾客来承担呢？如果我要退货，要维保，我找谁去，你可以说出“我只是一个小客服”这种不负责任的话，请广大吧友帮我拿拿主意，我要怎么维权要怎么处理，电脑现在还没收到～有后续～～～#维权#