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挂一下熊叔的客服

只看楼主收藏回复

太糟心了,本来我是脾气不错的,但是自己在乎的东西如果会遭到损坏的话我会翻脸的,一楼先不说事。


IP属地:广东来自Android客户端1楼2021-07-04 23:23回复
    事情是这样的,可妈的手办补款了,我就下了单子没付款,因为是南方,所以要求发顺丰,让客服改价。熊叔家顺丰默认到付,但是我因为工作原因一般都不在家,基本就是周末放假才回去,所以要求直接算运费,第一个客服给了一个差价连接,让我拍18元,我拍下了,但是那个差价连接的运费是109,没错,差价链接居然还收运费。然后我就让他把差价连接的运费改一下,那天挺晚的了,客服下班了,我就等到第二天早上再发了一次消息,结果客服下午一点多才回复,而且换了个实习客服。结果实习客服直接在可妈尾款的单子改了价,我一脸懵逼。










    IP属地:广东来自Android客户端2楼2021-07-04 23:29
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      2025-08-03 22:04:28
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      然后今天终于发货了,当时第一次看还没注意,因为今天有两个快递发货了,一个中通一个顺丰。然后晚上下班后觉得好像有点不对,于是看了一下单子,可妈的手办给我发了中通,从上海寄到广东顺丰我都怕,就更别说其他快递了,然后就有了下面的对话,确实是生气了,看了一下物流还是等待揽收状态,不知道是更新慢了还是真的没揽收,希望别到货之后发现是中通的。






      IP属地:广东来自Android客户端3楼2021-07-04 23:33
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        之前其实一直在hpoi买的,然后hpoi被说有二手充新问题之后才转到熊叔的(其实预定一般不会有问题),宁愿每次的快递花十几二十运费也在熊叔家买,pcr三个景品价格才100一个,都是花18要求发顺丰的,以后我都不知道要去哪里买东西了,预定估计还是回hpoi。


        IP属地:广东来自Android客户端4楼2021-07-04 23:37
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          这有啥可挂的。。熊叔那里挺好的。。


          IP属地:四川来自Android客户端5楼2021-07-05 11:13
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            hpoi刚刚又吞了个单子


            IP属地:北京来自Android客户端6楼2021-07-05 11:48
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              hpoi现在也不是顺丰默认的中通,包装好了一样没出过问题


              IP属地:天津来自iPhone客户端7楼2021-07-05 13:23
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                您好,我这边查看了您的聊天记录以及问了接待您的两位客服,是这样的,一开始糖糖给您的链接是给错了的,不是正常的补差价链接,第二位客服及川因为她只看了您的番番屋的两个订单,没有仔细查看聊天记录导致没有理解您的意思,所以回答您的都很答非所问,是我们客服培训不当,导致给您造成困扰了,十分抱歉,我们没有给到您一个完好的购物体验确实是我们的失职。您的订单因为之前客服没有帮您安排操作改顺丰所以发了中通,目前看到您的是需要退货退款的,您看要不这样,我们定制的箱子还是蛮厚的,您收到可以先看一下,如果产品无损的话我们这单也是会给您包邮处理的,您如果不是很信任中通的话也可以直接拒签回我们仓库,我们帮您在顺丰包邮寄出,当然您还是需要退货退款的话我们也是会帮您操作的,因为我们的客服没有培训到位给您造成不愉快的购物体验了,十分抱歉


                8楼2021-07-05 14:39
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                  2025-08-03 21:58:28
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                  妈的 手办


                  IP属地:广东来自iPhone客户端9楼2021-07-05 16:20
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                    所以就是客服的锅?


                    IP属地:江苏10楼2021-07-05 16:42
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                      挂感觉犯不上 吐槽一下吧 主要还是客服不太熟练 熊家还是靠谱的


                      IP属地:上海11楼2021-07-05 16:48
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                        手办只在猫受屋和hpoi,模型倒是在模玩熊


                        IP属地:陕西来自Android客户端12楼2021-07-05 19:49
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                          字多不看,建议直接艾特副店长


                          IP属地:湖北来自iPhone客户端13楼2021-07-18 03:16
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