网络教育报名的北理工专科，三年多了学信网一直显示在籍状态求助

我在2018年9九月入学，新世界教育机构报的名，网络教育北理工的计算机专业， 学信网显示预计2021年1月毕业，但是到了现在状态还是在籍状态，教育机构说是因为疫情影响，学校一直无法毕业，求助，怎么联系校方老师求证这个问题呢